企業が抱える経営課題に「働く環境(=環境インフラ+制度インフラ)のリデザイン」という視点からアプローチしているWORKSIGHT。この長谷川のインタビュー記事ではサービスデザインという考え方から、良いサービスはどのようにつくるのか、またより良いサービスを作るために組織や事業はどのようであるべきかといったことにも踏み込んでお話しています。
ぜひご覧ください。
《Foresight》
【前編】顧客に提供する全ては「サービス」。
企業の使命はその価値を最大化すること
サービスデザインの本質とその可能性