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「WORKSIGHT」に掲載(後編)
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「WORKSIGHT」に掲載(後編)
2015.3.23
ワークスタイル戦略情報メディア「WORKSIGHT」(運営:コクヨ株式会社WORKSIGHT LAB.)に、コンセント代表/インフォメーションアーキテクト 長谷川敦士のインタビュー記事(後編)が掲載されました。
企業が抱える経営課題に「働く環境(=環境インフラ+制度インフラ)のリデザイン」という視点からアプローチしているWORKSIGHT。この長谷川のインタビュー記事ではサービスデザインという考え方から、良いサービスはどのようにつくるのか、またより良いサービスを作るために組織や事業はどのようであるべきかといったことにも踏み込んでお話しています。
ぜひご覧ください。
WORKSIGHT
《Foresight》
【後編】顧客の価値観を洗い出し
それを元に事業を再編する
サービスデザイン導入のプロセスとは
http://www.worksight.jp/issues/593.html
[ 関連リンク ]
【前編】顧客に提供する全ては「サービス」。企業の使命はその価値を最大化すること。サービスデザインの本質とその可能性