『Biz/Zine』にて、対談企画がスタート

ビジネス系オンラインメディア『Biz/Zine（ビズジン）』（株式会社翔泳社）にて、コンセント代表／インフォメーションアーキテクト 長谷川敦士と、セールスフォース・ドットコムマーケティングディレクターの加藤希尊氏の対談企画がスタートしました。

本企画は、サービスデザインやマーケティングの分野を中心に注目されているカスタマージャーニーをテーマに、前編・中編・後編の全3回の記事で展開される予定です。

7月23日に掲載された『御社が描く「カスタマージャーニー」は、ただの「商流」ではないですか？　前編：「顧客接点の変化」から考える、顧客行動の正しい理解』では、現在の日本の企業におけるカスタマージャーニーへの取り組みを、長谷川と加藤氏それぞれの観点から分析。どのような状況にあるか、どのような課題があり改善策をとっているのか、その背景にある企業や顧客、市場の変化・動向等についてお話ししています。

ぜひご一読ください。