東京国際フォーラム

プロジェクト背景

民営化1周年にあたり、ウェブサイトのコンセプト・情報・デザインについて抜本的なリニューアルを行い、効率的な運用を通じてウェブサイトを成長させていく必要がありました。

プロジェクトのミッションとゴール

ウェブサイトでブランドイメージを向上させること。利用者が適切に情報を取得できること。運用方法を含め、効率的に運営・改善していけるウェブサイトとすること。

ターゲット

東京国際フォーラムで開催されるイベントの来館者、イベントの主催者、プレス・マスコミ担当者。

プロジェクトを成功させるための施策とポイント

東京国際フォーラムが持つブランド戦略に基づき、ウェブサイトの目的・達成すべき内容を設定。ユーザー分類を行い、それぞれに最適な情報提供を行えるようにニーズ分析、コンテンツの類型化・優先度付け、動線設計を実施しました。

一般のお客様向けには、見やすさ・わかりやすさ・親しみやすさ・利用しやすさをテーマにデザイン。イベント主催者・プレス向けには、それぞれが持つニーズを素早く・確実に解決できるように構築し、企業における営業的価値を持ったツールとして活用。また、ウェブに不慣れな担当者でも効率的に運用できるように体制を作り、フローを設計しました。

プロジェクトの成果

リニューアルの3年後、セッション数は同月比で320％。拡張されることが前提の構造により、大規模イベントの特設サイト開設なども柔軟に対応を続けています。