情報端末のペルソナとシナリオ開発

プロジェクト背景

• 車などに搭載される情報端末機器は、いまやネットワーク接続や多機能化が当然となり、その仕様の検討には従来の方法では限界があった。
• この問題の解決のため、人間中心設計プロセスの実現の取り組みを実施し、そのはじめのステップとして、従来型の機能ありきの考え方ではなく、ユーザーのニーズありきの機能要件定義を実施するため、利用者としてのペルソナを定義し、また、そのペルソナの想定利用状況をシナリオとして視覚化した。

プロジェクトのミッションとゴール

• 組織内で人間中心設計を実施する際にその効果が共有できるようにする
• 製品の要求仕様策定

プロジェクトを成功させるための施策とポイント

• プロジェクトミッションに合わせたプロジェクト設計により、目的達成に効果的に寄与することができた。
• シナリオは、要求仕様のプロジェクト内での共有に用いるため、イラスト付きの一目わかる形式で作成し（ビジュアルブックの作成）、これにより、従来デザインプロセスに参加が難しかった層の参加を促すことができた。
• また、将来的な仕様の策定であるため、起こりうる技術動向の予測のため、各分野の専門家を交えたディスカッションと、レビューによって、現実的背景予測を行うことができた。

プロジェクトの成果

• クライアント企業内において、人間中心設計プロセスの重要性が認識された。
• ペルソナ法とシナリオ法の利用により、従来行うことができなかった、利用者主体の仕様の検討を実施することができた。