ビジネス視点と顧客視点の両方から事業全体をリフレームするのがサービスデザイン。本書ではそのための理論や手法、実践例が解説されています。企画段階から調査、プロトタイピング、計測といったところまでがストーリーとして扱われており、具体的な流れを理解するのに役立つような章立てとなっています。
この日本語版の刊行にあたっては、メンバーの一人として、コンセントのプロデューサー／サービスデザイナーである赤羽太郎も翻訳に参加しました。また、監訳は、コンセント代表取締役／インフォメーションアーキテクトで、Service Design Network日本支部共同代表でもある長谷川敦士が務め、監訳者序文も寄せています。
《書籍情報》
『サービスデザイン ユーザーエクスペリエンスから事業戦略をデザインする』
■著者：Andy Polaine, Lavrans L vlie, Ben Reason
■監訳：長谷川敦士
■翻訳：青木博信、赤羽太郎、上野裕樹、内山誠彦、周治貴伸、谷真裕、野澤紘子、吉岡典子、脇阪善則
■監修：UX TOKYO
■出版社：丸善出版株式会社
■版型：A5判／260ページ
■ISBN：978-4-621-08818-0
■定価：2,400円（本体 2,400円＋税）
■刊行：2014年4月30日
