ソリューション

ユーザーへの深い理解と
ストーリー」が
ビジネスをドライブする

コンセントのデザインは、ユーザーの背景にある文脈や価値観を深く理解し、ビジネス要件をふまえた上で、最適な体験を紡ぎ出すプロセスです。表層的な見た目や印象だけではなく、深く、長い時間軸を持った「ストーリー」まで設計し、アウトプットできることが私たちの強みです。ユーザーや顧客、時には社員やその他ステークホルダーの視点を持った代弁者として、ビジネスをデザインの力でドライブしていきます。

コーポレートコミュニケーション支援

Webガバナンス構築支援

グローバル化やマルチブランド展開、アクセシビリティ対応など、多様化する企業のWebコミュニケーションに合わせたガバナンス構築を支援します。顧客に向けたWebサイトのデザインだけではなく、業務フロー設計やCMS導入支援、ガイドライン構築など、制作業務を変えるための社内ステークホルダー向けの体験もデザインします。

[ 提供サービスの例 ]

  • 情報設計・サイト設計
  • CMS構築支援
  • ガイドライン・マニュアル策定

コンテンツ戦略支援

企業活動に関わる長期的なゴールに合わせて、プロモーション、Webサイト、営業ツールなどチャネル横断でのコンテンツ戦略構築と実行を支援します。コンテンツの企画だけではなく、運用体制や効果測定のPDCAサイクルまで含めた運用プランを設計し、継続的な運用をサポートします。

[ 提供サービスの例 ]

  • 調査・分析
  • コンテンツ戦略策定
  • 運用設計・運用支援

デジタルマーケティング支援

顧客体験を起点にマーケティングゴールを達成するための戦略構築と実行をサポートします。ターゲットユーザーの視点から、企業との接点(タッチポイント)を横断的にとらえた上で、最適な顧客体験を実現するための長期的なゴールと運用プランを設計します。

[ 提供サービスの例 ]

  • 調査・分析
  • 顧客体験設計
  • デジタルメディア設計・構築

ブランディング支援

ビジネスを深く理解し、経営課題を解決するための戦略策定からクリエイティブまで一貫したブランド構築を支援します。戦略策定にあたって、社員参加型のワークショップや顧客を含めた対話型プログラムなど、一人ひとりが「自分ごと化」するための合意形成プロセスも設計します。

[ 提供サービスの例 ]

  • ブランディング戦略策定
  • クリエイティブ方針策定
  • メディアプランニング

事業開発支援

サービスデザインのアプローチで新規事業開発やサービス開発を支援します。ユーザーの行動文脈やその背景にある価値観にまでアプローチするインサイトリサーチから潜在的なニーズ・価値をとらえ、顧客体験とビジネスモデルの両面から事業開発にブレークスルーをもたらします。

[ 提供サービスの例 ]

  • 調査・分析
  • コンセプト立案・プロトタイピング
  • 事業戦略・プロモーション戦略策定

クリエイティブ開発

Webサイトや紙媒体を中心に、企画からデザイン、実装、DTP・印刷までクリエイティブ開発を幅広くサポートします。ターゲットユーザーやビジネスゴールをふまえて企画を提案し、企画意図を誌面構成やUI設計に落とし込んだ上で、一貫したアートディレクションと進行管理を提供します。

[ 提供サービスの例 ]

  • コンテンツ企画・編集
  • エディトリアルデザイン・DTP・印刷
  • UI設計・デザイン・実装

組織開発支援

「デザインする組織」をつくるために、社員一人ひとりが顧客視点を体得するための研修や参加型ワークショップなどの教育支援を行います。また、プロジェクトやサービスの枠を超えて、長期的かつ包括的に「顧客体験」の観点で組織全体のコンサルティングを行うパートナーシッププログラムも提供しています。

[ 提供サービスの例 ]

  • 研修、セミナー・ワークショップ
  • UXコンサルティング
  • クリエイティブマネジメント