『Biz/Zine（ビズジン）』対談記事（中編）掲載

ビジネス系オンラインメディア『Biz/Zine（ビズジン）』（運営：株式会社翔泳社）に、コンセント代表／インフォメーションアーキテクト 長谷川敦士と、セールスフォース・ドットコムマーケティングディレクターの加藤希尊氏の対談記事【中編】「先行企業の施策にみる“カスタマージャーニーマップ”の4象限」が掲載されました。

サービスデザインやマーケティングの分野を中心に注目されているカスタマージャーニー（以下、CJ）をテーマにした本対談企画。中編では、カスタマージャーニーマップ（以下、CJM）からどのようなインサイトを得て、どのように活用していくか、CJMの役目の定義と言える「4象限」について長谷川より紹介。さらに、長谷川、加藤氏より、CJの考え方を活用している先行企業の事例をこの4象限で分析しています。

ぜひご一読ください。