サービス学会『サービソロジー』（通巻17号）に長谷川敦士の寄稿が掲載

サービス学会（Society for Serviceology）が刊行する学会誌『サービソロジー』（Vol.5, No.1　通巻 第17号　2018年4月28日発行）に、コンセントの代表取締役社長／インフォメーションアーキテクトの長谷川敦士の寄稿が掲載されています。

サービス学会は「サービスに関する広範な知識を体系化することで、様々な産業課題の解決に寄与し、よって、サービスに関わる“社会のための学術”を構築すること」（「サービス学会について」より引用）を目的に2012年に設立された学会で、年4巻の刊行物『サービソロジー』は有識者の論文や記事が紹介されています。

今回、長谷川は「特集：ビジネスの視点からのサービスデザイン」に寄稿。「サービスデザイン企業導入の課題と解決」と題し、企業におけるサービスデザインアプローチの導入が一般化し、行政でもサービスデザインへの注目が高まる中、聞かれるようになってきた課題を整理するとともに、そうした課題に対して実際にどのように対応しているのかを、海外での実践例やコンセントでのアプローチを通し紹介しています。