ダークパターンレポート2023 ECサイトやアプリでの購入経験者799人の意識調査
ダークパターンレポート2023 ECサイトやアプリでの購入経験者799人の意識調査
消費者をだますウェブサイトやアプリのユーザーインターフェースである「ダークパターン」。行政においてその対策についての検討が始まっているものの、ダークパターンかどうかの基準を明確に設けるのが難しいことなどから、法規制だけですべて対応しきれる問題ではありません。
法規制と同時に、企業は意図せずにダークパターンを使ってしまう危険性があることを理解した上で組織として防止に努めること、そして消費者はダークパターンの存在を知り、だまされないよう身を守ることが必要です。
コンセントでは、ダークパターン問題の顕在化と、消費者一人ひとりがダークパターンについて知り考えるきっかけとなることを目的として、全国18歳から69歳までのECサイトやアプリでの購入経験者799人を対象に、見たりひっかかったりした経験やその際に取った行動、認知・理解度などの実態について調査しました。本資料はその調査結果や洞察をまとめたものです。
【資料の目次】
- 調査の実施背景（p.03）
- 調査概要（p.04）
- 本調査において使用したダークパターンの種類（p.05）
- 本調査の結果数値を見る際の注意事項（p.07）
- 調査結果からわかったこと（p.08）
- 総括（p.15）
- 「ダークパターンの経験」に関する調査結果の詳細（p.18）
- Appendix：OECDによるダークパターンの分類（p.43）
- 本調査に関するお問い合わせ先（p.45）
【関連記事】 プレスリリース「『ダークパターンレポート2023』を公表。 ECサイトやアプリでの購入経験者799人の意識調査〜4割強がダークパターン被害を経験。7割強が、ECサイト等の運営企業に対応を求める〜」（2023年11月27日）
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