セミナー・イベント

開催日:2020.3.5(木)

ビジネス貢献につなげる、顧客に響くサービス計画 -CXを軸にコミュニケーションをデザインする方法をワークショップを交えてご紹介-

今日、顧客体験の良し悪しが企業の競争力や利益創出に大きな影響を与え、顧客を重視したコミュニケーションが欠かせないものとなっています。これは企業やブランドに対して良い印象やまた使いたいという思いを作ることが、共感・拡散の好循環につながり、結果的に利用者拡大や継続利用、売上増など、ビジネスに貢献するためです。

しかし、自社都合の一方的なコミュニケーションを行なってしまい、製品やサービスの価値が顧客に伝わらない、知られていないといった問題がよく聞かれます。要因には、メディアの特性を踏まえた情報量やレイアウトができていなかったり、部署間の連携が図れずチグハグな施策を行ってしまったりと様々ありますが、いずれにしても、まずはコミュニケーションの方針を立てることが重要です。

このセミナーでは顧客中心に計画・方針を立てるとはどういうことか、というご説明と共に、実際の活かし方を具体的なワークを交えながらご紹介していきます。翌日から実際にご活用いただけるようなヒントを少しでもお持ち帰りいただければと思います。

【こんな方におすすめ】

  • 企業・商品・サービスのマーケティングやPRツール制作を担当されている方
  • メディアを横断したコミュニケーションの体験デザインに取り組まれている方
  • 中長期的なコミュニケーション戦略に取り組まれている方

【こんな事が学べます】

  • ブランディングやマーケティング・PRなどで活かせるコミュニケーション方針の立て方
  • メディアを横断した体験デザインの施策立案方法
  • 部署を横断した取り組みへの具体的な打ち手

[ 開催概要 ]

セミナー名称 ビジネス貢献につなげる、顧客に響くサービス計画 -CXを軸にコミュニケーションをデザインする方法をワークショップを交えてご紹介-
日時 2020年3月5日(木)18:00 – 20:30(17:30開場)
会場 コミュニケーションスペース amu(東京都渋谷区恵比寿西1-17-2)
定員 20名
参加費 3,000円
※懇親会費が含まれます。
主催 株式会社コンセント
詳細・お申し込み セミナーページ(Peatix)にてご確認をお願いいたします。

[ プログラム ]

17:30
開場 
18:00〜20:00
講演 
20:00〜20:30
懇親会 

スピーカープロフィール

笹原 舞​(SASAHARA Mai)

株式会社コンセント プロジェクトマネージャー
特定非営利活動法人 人間中心設計推進機構(HCD-Net)認定 人間中心設計専門家 

顔写真:

コーポレートサイトや複数のブランドサイトの構築・運用、社内の管理ツールなどの構築・運用に携わり、Web活用におけるアドバイザーも務める。また、Web戦略立案なども行い、Webガバナンス戦略の立案や、中長期Web戦略立案を踏まえた企業内組織の立ち上げ支援など、Webサイトを取り巻く環境や組織の体制づくりを含む様々な支援実績がある。近年ではWebサイト構築に関わらず、企業やブランドが描くビジョンを踏まえて各種媒体を設計するようなコミュニケーション全体の戦略支援にも携わる。

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