『Service Design Impact Report : Public Sector　日本語ダイジェスト版』を公開

コンセントの代表取締役/インフォメーションアーキテクトの長谷川敦士がNational Chapter Boardを務める、サービスデザインの国際組織、Service Design Network（以下、SDN）。2016年に調査研究活動の第2弾として発表された『Service Design Impact Report : Public Sector』（以下、『PUBLIC SECTOR REPORT』）の日本語ダイジェスト版を2017年4月10日に公開しました。


『PUBLIC SECTOR REPORT』は、「立法」「組織変革」「行政官の能力開発」「市民の巻き込み」「ITの活用」の5つの論点から、サービスデザインの公共サービスへの適用について論じられたものです。20ヶ国のサービスデザインネットワーク支部とソーシャルメディアのコミュニティから約200名を対象とした調査および、世界中の専門家による17の定性インタビューに基づいて執筆されており、世界で起きている行政サービス改革を概観することができる内容となっています。

社会課題が複雑化する現在、行政において良質なサービスを継続して提供し続けるためには、日本においても公共サービスへのサービスデザインの適用に関して議論されることが望まれます。その際、『PUBLIC SECTOR REPORT』で語られている論点や事例などは有益な情報であり、要旨を広く知っていただきたいという主旨から、SDNの許諾をもとにコンセントのService Design Divisionのボランティアメンバーが翻訳・要約を担当し、今回の日本語ダイジェスト版の公開に至りました。

日本語ダイジェスト版は、以下のSDN日本支部の公式サイトより閲覧・ダウンロードできます。

『PUBLIC SECTOR REPORT』日本語ダイジェスト版（SDN日本支部公式サイト）