『行政＆情報システム』4月号に、長谷川敦士の連載第3回記事の寄稿が掲載

2018年8月号から開始した長谷川の連載「イノベーションのためのサービスデザイン」。過去2回では、経済産業省・特許庁による「『デザイン経営』宣言」を取り上げながらイノベーションとは何か、歴史的背景やその推進機関である国際組織Service Design Network（SDN）等を紹介しながらサービスデザインとはどのようなものかを論じました。

第3回では、先に日本語版も刊行されたSDNが2017年に発行したレポート『Service Design Impact Report: Health Sector』に掲載のスウェーデンのサービスデザインプロジェクト事例を取り上げ、サービスデザインによるイノベーションの重要なポイントを解説。また、行政組織がイノベーションを推進する際の3つのパターンから成るサービスデザインプロジェクトチームの組み合わせや、イギリスのGovernment Digital Serviceが掲げるサービス継続のための10の方針を紹介しています。