メディア掲載

『行政&情報システム』2021年12月号に、長谷川敦士の連載第11回記事が掲載

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一般社団法人 行政情報システム研究所(以下、行政情報システム研究所)刊行の『行政&情報システム』2021年12月号(vol.57 No.6 通巻594号)に、コンセントの代表取締役社長でインフォメーションアーキテクトの長谷川敦士による連載「イノベーションのためのサービスデザイン」第11回、「行政向けサービスデザイン導入プレイブック開発プロジェクト」が掲載されています。

自治体の行政職員の方々がゼロからサービスデザインに取り組む状況を想定して設計・構築された、行政職員向けのサービスデザイン導入プレイブック(以下、プレイブック)。今回の寄稿では、サービスデザインネットワーク日本支部のタスクフォース活動として、典型的なサービスデザインのアプローチにのっとって実施された、このプレイブック構築プロジェクトについて、その背景から進め方、実際に完成したプレイブックの内容をご紹介しています。

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