オンラインセミナー「分かりあえなさ」を理解する – よりよいサービスづくりのためのインクルーシブデザイン –

2021年7月26日（月）に、オンラインセミナー「分かりあえなさ」を理解する – よりよいサービスづくりのためのインクルーシブデザイン –を開催します。

本プログラムは、よりよいサービスの実現にむけて「インクルーシブデザイン」を実践していくために、サービス開発・改善に不可欠な「他者視点（ユーザー、顧客中心視点）」を知る1dayワークショップです。

サービスには顧客や従業員をはじめとしたさまざまなステークホルダーが存在し、立場、主張、価値観もそれぞれ異なります。より多くの人々に実際に使ってもらえるサービスをつくるために、多様な「一人ひとり」の心理的・身体的な違いを捉え課題発見、解決策創出に取り組む一連のプロセスが「インクルーシブデザイン」です。

一般に「インクルーシブデザイン」は障害当事者をデザインプロセスの上流から巻き込み、共創していくことを指します。しかし、より多くの人々に実際に使ってもらえるサービス開発・改善のためには、障害の有無を越えて私たち一人ひとりの多様性を捉えることが重要です。

多様性を捉えるためには、まず「分かりあえなさ」の理解が必要です。「ものごとのとらえ方は一人ひとり異なる」という大前提を理解し他者視点を持つことで、ものごとのさまざまな側面に気がつき、俯瞰的な視点で新しい可能性を発見しやすくなります。

【こんな方におすすめ】

• SDGsやダイバーシティの推進に携わっている企業や行政組織の方
• サービス開発、サービス改善、広報、ブランディングなどに関わる企業や行政組織の方
• UXデザイン、サービスデザインなどの実務を担当している方

【こんなことが学べます】

• ネガティブ・ケイパビリティ（答えの出ない状態に耐える力）の高め方
• 共創的なサービス開発、改善、広報、ブランディングを行うための考え方
• SDGsやダイバーシティの推進に必要な建設的なコミュニケーション方法

【提供資料】

• レクチャースライド
• ワークショップ動画

【イベント詳細】

プログラム
午前中は「なぜ、いま『インクルーシブデザイン』が必要なのか？」を、社会動向や認知バイアスなどという観点からご紹介します。
午後のワークショップでは実際に手を動かしながら、「インクルーシブデザイン」を実践するための考え方を体験してみます。さまざまなステークホルダーを整理して、彼らの心理的・身体的多様性を理解したうえで課題の構造をとらえ直す思考法を練習します。