i-PRO   組織の土台をつくる短期実践型UXデザイン研修

センシング事業を展開するグローバルメーカーのi-PRO株式会社様（以下、i-PRO）に、UXデザインの基礎知識をそろえ、実務に生かせるようにすることを目的とした1日研修を実施しました。
製品開発に関わるエンジニアメンバーを対象に、体系的な基礎知識のインプットと、実務反映を意識したプログラム設計により、チーム内でUXデザインについての共通認識をつくる研修となりました。

i-PROは、画像センシング事業を軸に、AI搭載セキュリティカメラや医療・産業用カメラなどを開発するグローバルメーカーです。今後のシェア拡大に向けて、製品のUX向上が課題となっていました。
しかし、要件定義や仕様を検討するエンジニアメンバーはUXデザインの体系的な知識をもっているわけではなく、人によって知識レベルに差がある状況でした。そのため、UXデザインについての基礎的な知識を習得するための研修をコンセントで支援しました。

研修内容の検討にあたって、以下の2点をゴールとして設定しました。

研修全体の流れは午前と午後の二部制とし、製品開発に関わるエンジニアメンバーを中心に、約40名が参加しました。
ゴールを達成するために、午前の部では基礎的な知識の共通理解を目指し、座学を中心にUXデザインの体系的なプロセスを講義しました。そして午後の部では、日常業務にUXデザインプロセスを取り入れていくために、参加者が普段から携わっている製品を題材に、カスタマージャーニーマップ作成のワークショップを実施しました。

当日のタイムスケジュール

UXデザインプロセスの体系的な研修

座学では、「UXデザインとはそもそも何なのか」について事例を交えながら解説し、エンジニアがUXデザインの知識を得るメリットや業務への活用方法などを踏まえて、知識の獲得と活用イメージの醸成ができる内容にしました。

そもそもUXデザインとは何かについて共通認識をもてるよう、基本的な解説から実施。

カスタマージャーニーマップ作成ワークショップ

ワークショップでは、半日という短い時間で学びの効果を最大化するため、開催当日までに実際の製品を対象にしたチームを組んで、事前課題として仮説ペルソナを作成してもらいました。
チーム内でのユーザーのイメージがずれているとカスタマージャーニーマップの作成がスムーズに進みません。仮説ペルソナを事前に検討したことで、時間内で質の高い課題定義と解決策の検討ができました。

事前課題で使用したペルソナのワークシート

カスタマージャーニーマップをもとに製品の課題を抽出し、解決アイデアを検討するところまで実施することで、UXデザインのプロセスを通じて得られるアイデアの有用性を実感できる内容になりました。

ワークショップの様子。事前検討した仮説ペルソナを他チームに共有することで、ペルソナの具体性をチェックした。

作成されたカスタマージャーニーマップ

参加者の声（アンケートより抜粋）

さらに、研修をきっかけに、以下のような実務的な課題が表出しました。

実務にひも付けて具体的な顧客像を対象としたことで、研修をただの「研修」で終わらせないことにつながりました。

研修終了後、担当者さまから以下のような声をいただきました。